Términos y condiciones de uso

1. Identificación del prestador de servicios

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de los siguientes datos:

• Denominación social: Vector Z S.C.
• Domicilio social: C/Angel Jaria 16, Bajo B, 50011 Zaragoza
• CIF: J99350761
• Correo electrónico: vectorz@vectorz.es
• Sitio web: vectorz.es

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web vectorz.es y del sistema de reservas de Vector Z (en adelante, "la Plataforma"), así como la contratación de servicios de consultoría, formación, asistencia técnica y cursos online ofrecidos a través del mismo.

El acceso y uso de la Plataforma atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento del acceso.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para vincularse por los presentes Términos y Condiciones.

3. Descripción de los servicios

Vector Z ofrece a través de la Plataforma los siguientes servicios profesionales:

• Reunión/Formación: Sesiones de consultoría, formación técnica o reuniones de trabajo con nuestros especialistas, reservadas por horas.
• Trabajo en Proyecto: Horas de trabajo técnico dedicadas a proyectos específicos del cliente, sin horario fijo predeterminado.
• Proyecto Grande: Proyectos de mayor envergadura con distribución de horas a lo largo de varios días.
• Cursos Online: Formación en formato digital con acceso a contenidos pregrabados y materiales didácticos.

La disponibilidad de los servicios presenciales está sujeta al calendario laboral y la agenda de los técnicos de Vector Z.

4. Cursos online

4.1 Naturaleza del servicio

Los cursos online consisten en contenido formativo digital (vídeos, documentos, ejercicios y otros materiales) accesibles a través de la plataforma web de Vector Z.

4.2 Acceso al contenido

Una vez completado el pago, el usuario recibirá en las siguientes 48 horas el acceso al contenido del curso adquirido. El acceso se mantendrá activo durante el período indicado en la descripción de cada curso (acceso vitalicio o temporal según se especifique).

4.3 Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario reconoce y acepta que, al tratarse de contenido digital suministrado de forma inmediata tras la compra, no será aplicable el derecho de desistimiento una vez que haya comenzado la descarga o el acceso al contenido.

Antes de completar la compra, se solicitará al usuario su consentimiento expreso para el inicio inmediato de la prestación del servicio y su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

4.4 Requisitos técnicos

El usuario es responsable de disponer de los requisitos técnicos necesarios para acceder a los cursos (conexión a internet, navegador actualizado, etc.). Vector Z no se hace responsable de problemas de acceso derivados del incumplimiento de estos requisitos.

4.5 Uso personal e intransferible

El acceso a los cursos es personal e intransferible. Queda prohibida la compartición de credenciales de acceso, así como la descarga, copia, distribución o comunicación pública del contenido de los cursos.

4.6 Actualizaciones

Vector Z podrá actualizar el contenido de los cursos para mantenerlo vigente. Estas actualizaciones estarán disponibles para todos los usuarios que hayan adquirido el curso y que tengan todavía vigente el acceso al mismo.

5. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar la Plataforma, realizar reservas o adquirir cursos, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario se compromete a:

• Proporcionar datos verdaderos, exactos y completos durante el proceso de registro.
• Mantener actualizados sus datos de perfil.
• Custodiar adecuadamente su contraseña, siendo responsable de cualquier actividad realizada con sus credenciales.
• Notificar inmediatamente a Vector Z cualquier uso no autorizado de su cuenta.

La contraseña deberá cumplir los requisitos mínimos de seguridad establecidos: mínimo 8 caracteres, incluyendo al menos una letra mayúscula, una minúscula y un número.

Vector Z se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que muestren actividad fraudulenta.

6. Proceso de reserva

6.1 Realización de reservas

El usuario podrá realizar reservas a través de la Plataforma seleccionando:

• El tipo de servicio deseado.
• La fecha y, en su caso, las horas específicas.
• El número de horas a contratar.

6.2 Confirmación de reservas

Las reservas quedarán confirmadas únicamente tras la recepción del pago correspondiente. En caso de pago por transferencia bancaria, la reserva se mantendrá en estado pendiente hasta la confirmación de la recepción de los fondos.

6.3 Vigencia de reservas pendientes de pago

• Reservas estándar: Disponen de 30 minutos para completar el pago antes de su cancelación automática.
• Proyectos grandes con pago por transferencia: Disponen de hasta 72 horas para realizar la transferencia, o hasta 24 horas antes de la primera cita programada si ésta es anterior.

7. Precios y formas de pago

7.1 Precios

Los precios de los servicios y cursos son los indicados en la Plataforma en el momento de la compra o reserva. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario.

Vector Z se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a las reservas o compras ya confirmadas.

7.2 Formas de pago

La Plataforma acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito: A través de la pasarela de pago segura Redsys.
• Transferencia bancaria: Para importes superiores o cuando las citas estén programadas con suficiente antelación. En caso de cursos online, el acceso no se activará hasta que la transferencia sea efectiva.
• Saldo disponible: El usuario puede utilizar el saldo acumulado en su cuenta para abonar total o parcialmente sus compras.

7.3 Saldo de cuenta

El usuario puede adquirir saldo para su cuenta mediante tarjeta o transferencia. El saldo no tiene fecha de caducidad y puede utilizarse para cualquier reserva o compra futura. El saldo no es reembolsable en efectivo, salvo en los casos previstos legalmente.

8. Política de cancelaciones y modificaciones

8.1 Cancelación de reservas por parte del usuario

El usuario puede cancelar sus reservas confirmadas a través de la sección "Mis Reservas" de la Plataforma. Las condiciones de devolución serán las siguientes:

• Cancelación con más de 72 horas de antelación: Devolución del 100% del importe pagado en forma de saldo.
• Cancelación entre 72 y 48 horas de antelación: Devolución del 90% del importe pagado en forma de saldo (penalización del 10%).
• Cancelación entre 48 y 24 horas de antelación: Devolución del 70% del importe pagado en forma de saldo (penalización del 30%).
• Cancelación con menos de 24 horas de antelación: No hay devolución (penalización del 100%).

El cálculo de horas se realiza desde el momento de la cancelación hasta la hora de inicio de la cita.

8.2 Cursos online - Sin derecho a cancelación

Conforme a lo establecido en el apartado 4.3, los cursos online no admiten cancelación ni devolución una vez iniciado el acceso al contenido, al tratarse de contenido digital de suministro inmediato.

8.3 Cancelación por parte de Vector Z

Vector Z se reserva el derecho de cancelar reservas por causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales. En tal caso, el usuario recibirá la devolución íntegra del importe pagado, pudiendo elegir entre:

• Reprogramar la cita para otra fecha disponible.
• Recibir el reembolso completo en su cuenta de saldo.

8.4 Modificaciones de reservas

El usuario puede modificar la fecha y hora de sus reservas confirmadas a través de la sección "Mis Reservas" de la Plataforma, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• La modificación debe realizarse con al menos 24 horas de antelación respecto a la cita original. No se permiten modificaciones con menos de 24 horas.
• La nueva fecha y hora seleccionadas deben estar disponibles en el calendario.
• No se permite modificar reservas de cursos online.

La modificación de una reserva no conlleva ningún coste adicional. El usuario podrá seleccionar directamente en el calendario la nueva fecha y horario disponible.

9. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma y los servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones.
• Asistir puntualmente a las citas programadas o avisar con la mayor antelación posible en caso de imposibilidad.
• Proporcionar la información y materiales necesarios para la correcta prestación del servicio contratado.
• No utilizar la Plataforma para fines ilícitos o que puedan dañar los derechos e intereses de Vector Z o de terceros.
• No intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas informáticos de Vector Z.
• No copiar, distribuir ni compartir el contenido de los cursos online adquiridos.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, software, vídeos formativos y cualquier otro material, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Vector Z o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización expresa de sus titulares, salvo en los casos legalmente previstos.

En particular, respecto a los cursos online: El usuario adquiere únicamente una licencia de uso personal para visualizar el contenido. No se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual. La grabación, descarga no autorizada, distribución o uso comercial del contenido constituye una infracción de derechos de autor perseguible legalmente.

Los trabajos realizados en el marco de los servicios de consultoría contratados se regirán por los acuerdos específicos establecidos con cada cliente respecto a la titularidad de los derechos de propiedad intelectual.

11. Protección de datos personales

Vector Z trata los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

11.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Vector Z S.C., con los datos de contacto indicados en el apartado 1.

11.2 Finalidad del tratamiento

Los datos personales se recaban y tratan para las siguientes finalidades:

• Gestión del registro y cuenta de usuario.
• Tramitación y gestión de reservas y compras.
• Facturación y gestión de pagos.
• Proporcionar acceso a los cursos online adquiridos.
• Comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Envío de comunicaciones comerciales, previo consentimiento del usuario.

11.3 Base jurídica

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• La ejecución del contrato de prestación de servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, mercantiles).
• El consentimiento del usuario para comunicaciones comerciales.
• El interés legítimo de Vector Z para la mejora de sus servicios.

11.4 Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a vectorz@vectorz.es, adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11.5 Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

12. Limitación de responsabilidad

Vector Z no será responsable de:

• Los daños o perjuicios derivados de interrupciones, fallos o deficiencias en los servicios de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.
• Los daños causados por terceros mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Vector Z.
• Los daños derivados del uso indebido de la Plataforma por parte del usuario.
• La imposibilidad de prestar el servicio por causas de fuerza mayor.
• Los problemas de acceso a cursos online derivados del incumplimiento de los requisitos técnicos por parte del usuario.

En cualquier caso, la responsabilidad de Vector Z quedará limitada al importe efectivamente pagado por el usuario por el servicio objeto de la reclamación.

13. Modificaciones de los términos

Vector Z se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones implicará la aceptación de las mismas.

Para reservas y compras ya confirmadas, se aplicarán los términos vigentes en el momento de la confirmación.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma o de la contratación de servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, si éste tiene la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. En caso contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.

Asimismo, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr